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お直しの流れ １．ご相談
直接工房にご来店いただいてのご相談のほかに、お問い合わせフォーム・Eメールでも気軽にご相談いただけます。 フォーム・メールでのご相談は元になるお品の状態・希望するデザイン・お支払い方法など、出来るだけ詳細にお伝えいただけると円滑に お話を進められます、特にEメールの場合は可能なようでしたらお品物の写真などを添付していただけると助かります。
E-mail：way@goninnbayashi.com
※ フォーム・Eメールでのご相談は毎日無休で承っておりますが、返信に多少お時間がかかりますことご了承ください。
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２．梱包・発送
ご検討の結果 お任せいただける場合は、ご依頼品を梱包し当工房へお送りください。 その際、ご相談のときと重なる内容もあるとは思いますが、お客様のお名前・返送先のご住所・ご連絡先・依頼内容や注意点などをメモ書き でも大丈夫ですので、同封していただけると、スムーズに事が運びやすいかと思います。 また、サイズやデザインのサンプルなども状況によって同梱していただくと助かります。 ご依頼品がご到着した後、メールもしくはお電話にて 「到着完了」 のご連絡を差し上げます。
発送先：〒231-0849 神奈川県横浜市中区麦田町2-60-2 アネックスKM １階 (有)五人囃子 宛て
※ ご依頼品の当工房への発送料金はお客様負担となりますのでご了承ください。
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３．作業内容とご依頼品の再確認
ご依頼品が当工房に到着後、実際にお品を拝見し、作業内容の再度確認をいたします。 確認完了後、問題が無い場合は、メールもしくはお電話にて 「確認完了」 のご連絡を差し上げます。 サンプルとしてこちらでお預かりしている品がある場合は、ご依頼品と共に返送か、サンプルだけ先に返送したほうがいいいかも確認します。
※ 再確認の際にご依頼内容とは違う点、その他 要修理箇所を発見した場合などは、またご連絡させていただきます。
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４．お支払い
「確認完了」 のご連絡が届いた後、ご希望のお支払い方法でご入金ください。 入金確認次第 「入金確認」 のご連絡を差し上げます、その後作業へと取り掛かります。
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５．作業完了・返送
作業完了次第、返送させていただきます。 その際は、返送に使用した伝票番号を添えて、 「返送完了」 のご連絡を差し上げます。 返送時の送料は当工房で負担させていただきます。
納期に関しては、込み具合によって大幅に変動します。 最短で２週間程〜最長で数ヶ月かかる場合もございます。 最初のご相談の際に、現時点での納期をご連絡させていただきますので、ご安心ください。
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６．ご確認
お客様のお手元にお品が到着の際は、ご依頼内容と完了品のご確認をお願いいたします。 基本的に受注生産・加工のため、返品は受けかねますのでご了承ください。
万一、不具合があった場合には、商品到着後、出来る限り２〜３日以内にご連絡ください、よろしくお願いいたします。
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